bt体育永州新闻网讯（记者 唐波涛通讯员 廖丹）出租车是城市一道流动的风景线，也是展示城市形象的一个重要窗口。连日来，市交通运输局开展出租车行业“强素质、树形象”优质服务活动，通过对出租汽车服务质量进行暗访，邀请礼仪老师对出租汽车公司管理人员和驾驶员进行礼仪服务培训等举措，进一步规范出租汽车驾驶员文明用语，统一出租汽车驾驶员着装，有效提升出租汽车行业形象。

　　“一句简单的问候、一个温馨的提示，bt体育就会让乘客感到温暖，也能拉近驾驶员和乘客之间的距离。从7月21日起，按照市交通运输局安排部署，市客管办邀请专业礼仪培训师分批次对各出租汽车企业管理人员和1400余名出租车驾驶员进行服务礼仪培训，通过讲解礼仪规范、着装要求、沟通和服务技巧、文明用语、职业道德等知识，促使驾驶员的服务技能和服务水平得到有效提高。

　　7月22日，各出租汽车企业分批次为所属的1400余名驾驶员配发了工作服，要求驾驶员统一着工作服上岗，保持着装整洁，不得出现污损、bt体育掉扣、错扣、脱线现象，对不着工作服的出租车驾驶员，依据相关规定给予处罚。

　　同时，为检验出租汽车行业整治效果和出租车驾驶员服务质量，永州市交通运输局还制定了《中心城区出租车服务质量暗访实施方案》，邀请义工组织针对中心城区出租车驾驶员的服务行为进行暗访，如有出租车司机在营运中不遵守文明规范，bt体育bt体育被举报且屡教不改的，bt体育当属驾驶员需停运进行培训学习。

　　市交通运输局相关负责人表示，将通过开展出租汽车行业“强素质、树形象”优质服务活动，进一步提升出租车服务水平和质量，给广大乘客提供安全、舒适、便捷、文明的出行服务，为全市“六城同创”工作树立良好的服务形象。