bt体育心理咨询中，大部分时候往往是与来访者的负面情绪一起工作。而在焦点解决的工作框架下面，该如何从来访者的困难当中去发现TA的资源和力量，从而使他从自己的困境当中挣脱，并能够继续向前？

　　中国社会心理学会员工与组织援助专委会理事，加拿大多伦多大学焦点解决高校教练孙晓波老师bt体育，在第16届心理学家大会上，就这个主题展开了生动的分享。

　　孙晓波老师将焦点解决很生动地比喻成太极图——不仅要看黑的地方，还要能够去看白色的那部分，像一束手电一样，刷的一下照亮本来不被意识到的那个部分，所以寻找光亮，并且更进一步的去挖掘资源，就是焦点解决的例外问句技术。

　　而这个技术也是焦点解决非常特色的部分，接触到焦点解决就会知道，最初阶的7种技术里，只有例外问句和相关思路是属于焦点解决所独有的。

　　其他比如建立关系，量尺问句等等技术，在别的治疗流派下也能看到，唯独例外问句是属于焦点解决所独创的，这也是焦点解决的风格的鲜明体现，即——焦点解决是如何来看待问题的？

　　焦点解决会认为，这个世界上，没有什么东西是一成不变的，好的境况可能会有变化和起伏，而坏的情况也如此bt体育，没有什么问题，是每天都会持续发生的。

　　因此那些问题本来按照过去的惯例会出现，却在某一次没有出现的时候，又或者，它出现了但没有原来那么严重的时候，意味着可能有些不一样的事情发生了，那这个部分就是咨询师可以做工作的部分。这就是所谓的“从问题当中发现机会”。

　　当你望向一团乌云，想从里面找到阳光的时候，你不会去看乌云最浓重的部分，而是会转向那些薄薄的缝隙，那些有阳光轻微透过来的地方。如果能从那个地方撕开一条口子，可能就会吹散乌云，让更多的光亮照进来。

　　所以当一个人带着问题和苦恼，坐在你面前抱怨的时候，你一边要认真的去倾听，去理解TA到底遇到了什么bt体育，心里在期待什么，会有什么样的感受，去共情TA，理解TA, 进入到TA的认知框架里。另外一方面我们可能要同时去想：第一，问题什么时候结束过，第二，什么时候问题曾经发应该发生但却没有，以及虽然发生了却不严重。我们把这些情况统统归纳为问题的例外。

　　比如说，一个人他每天都会非常难过，因为心情特别压抑，所以一直在伤心哭泣，但是他总是会停下来的，是吗？那么，他是怎么停下来的？夫妻之间关系不好，总是在吵架，那么这个吵架是如何终结的呢？又或者是，最近这对夫妻吵得不那么频繁了，那又是发生了什么？这些都是“例外”。

　　它来自于茵素・金・柏格和自己的好朋友，一对夫妻，其中的太太是佛罗里达州的中学老师，有一天他们三个人坐下来聊天，这位老师就提起，自己班上现在有一个孩子bt体育，占据了自己全部的注意力，因为TA实在是太闹腾了，课间休息的时候，这个孩子去操场活动区各种疯，还爬到树顶上，喊自己要跳下来了，让大家来接，从而引起了全校的恐慌。他在教室里的时候，要么就拍拍打打，要么就就弄出各种各样的声响来，让大家没办法上课。

　　茵素在听这个朋友的抱怨，听完之后很本能的问了一句，“那么他爬到树上，打算跳下来，他最后跳下来了吗？”这个老师说，没有，然后茵素问,”他是怎么下来的？”

　　然后茵素又问，“他总是在教室里面拍拍打打吵吵闹闹的，让大家没有办法好好的上课，可是你们因此而停课了吗？”老师说，没有，还是上下来了。

　　然后茵素就问，“有没有什么时候是他打闹得不那么严重，或者是他对课堂秩序的干扰不那么强烈的时候？那时候发生了什么，你们做了什么？”

　　老师就觉得你的思路真的很特别，建议说，“要不然你来我们教室，你亲眼看他一下，就知道怎么回事了。”

　　当天晚上这三个教育家又坐在一起的时候，老师说，“好遗憾，我本来想让你看到他最糟糕的样子，偏偏今天你们在的时候，他表现的都比以往要好。”

　　这是一个问题的例外，对吗？茵素说我们应该为这样的例外而肯定他，他们后来送了一张夸奖孩子的卡片给他留作纪念。

　　这个孩子非常感动，把卡片小心翼翼的叠起来，放在自己的衣袋里随身揣着，遇到任何他认识的人，他都会很开心地展开这个卡片，说，“你们知道吗？有两个国际旅行家（他们没有说自己是做咨询的）给了我一封信鼓励我，让我念给你们听。”

　　从此之后，这个孩子从大家心目中的差生，所有人的烦恼来源，渐渐开始变得对自己的学习有追求了，从而进入了一条不一样的道路。

　　从此，焦点解决也开启了一条不一样的道路，它进入了校园，以新的面貌和学校的教育融合在一起。

　　大家可以看到，在这个故事的背后是，非常强烈的例外思路和例外问句的指引。而例外问句可以生效，是因为背后有这样的信念——如果说在这个太极图当中黑色的部分，是一个人经历的最艰难的时刻，但这团黑暗当中一定有一些亮点，也许就是白色的部分。

　　对于一个当事人来讲，这块黑色可能显得太庞大了，这些困难大到几乎可以让整个人被吞没，丧失信心，觉得没有力量。但这些白色的光点却告诉你，你是可以做到的，你曾经实现过，你只需要做一点点小事，让它再次发生，让它比以前更多一次的发生，也许事情也会有所转机。

　　另一个重要的信念是，相信求助者是具备解决自己问题的力量和资源的，所欠缺的大概就是在这样一些时刻的信心和勇气。这样的态度，本身就是对对方的肯定，会给对方一个很大的信号，就是被尊重的感觉。

　　第三点是，与其去教一个人新的东西，不如更多去探讨哪些是他会的，已经有了的资源。因为新的技能需要有学习的时间，大脑的神经通路的建立和巩固也会是一个过程，而调用已经会的技能会更快，还会大大增强求助者的信心，减少被问题的威胁感和被问题打败的感觉。

　　上面回顾了例外问句的定义、焦点的产生历史与背后的核心信念，那么接下来可能会需要探讨一些更具体的技术问题，比如：常规的例外问句bt体育，都有些什么样的问法？什么时候问例外问句比较合适？包括很多咨询师反馈的，例外有时候很难找，因为“黑色”可能太浓重了，又或者来访者说就是没有例外，那要怎么办？